POLÍTICA DE TROCAS — ÉLO STUDIOS

Na ÉLO STUDIOS, buscamos garantir a melhor experiência para você. Por isso, criamos uma política de trocas clara e objetiva.

PRAZO PARA TROCAS
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para casos de defeito de fabricação, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos.

CONDIÇÕES DO PRODUTO
Para que a troca seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Conter etiquetas originais fixadas

• Estar na embalagem original

• Estar acompanhado da nota fiscal

Caso não atenda a essas condições, a troca poderá ser recusada.

TROCAS POR TAMANHO
Não realizamos devoluções por erro na escolha de tamanho. Recomendamos que você consulte nossa tabela de medidas antes de finalizar a compra.

DEVOLUÇÕES
A ÉLO STUDIOS não realiza devoluções por arrependimento ou preferência. Trabalhamos apenas com trocas, conforme as condições descritas nesta política.

COMO SOLICITAR SUA TROCA
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca

Nossa equipe irá orientar você com os próximos passos.

FRETE

• Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete é por conta da ÉLO STUDIOS

• Para outros casos de troca, o custo do frete é de responsabilidade do cliente

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar.

ÉLO STUDIOS
Conectando estilo, identidade e propósito.